Software para funerarias guatemaltecas, pensado para las 24 horas que da la ley

El Código de Salud pide inhumar o cremar dentro de las 24 horas, y ningún cementerio inhuma ni crema sin la constancia de inscripción del RENAP. Kindred pone ese día entero en un solo caso: el informe médico, el velorio, el traslado y el sepelio, a la vista de todo su equipo.

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Kindred ya está abierto a funerarias de Guatemala

  1. La llamada de la familiaDesde el hospital, el sanatorio o la casa

    Dónde se maneja en Kindred: Primera llamadaCon la llamada se abre el caso, y los datos del difunto y del familiar responsable se escriben una sola vez.

  2. El informe médico de defunciónEl documento del médico que pide el RENAP para inscribir la muerte

    Dónde se maneja en Kindred: Documentos del casoEl informe y el DPI del difunto y de quien declara quedan guardados en el caso, legibles y en un solo lugar.

  3. La inscripción en el RENAPSin la constancia de inscripción, el administrador del cementerio no permite inhumar ni cremar

    Dónde se maneja en Kindred: Lista de verificaciónUna tarea abierta muestra qué casos esperan la constancia. La inscripción se sigue haciendo en el RENAP.

  4. El velorioBreve, porque la ley pide el sepelio dentro de las 24 horas, salvo excepciones

    Dónde se maneja en Kindred: Eventos del casoSala o casa, horario y personal de turno quedan en el caso, visibles desde el teléfono de cualquiera de su equipo.

Las pantallas de Kindred conservan sus propios nombres. Estos son sus pasos, junto al lugar donde se manejan.

El resto del trabajo, de la misma manera

  1. El traslado del cuerpoNecesita autorización sanitaria previa; si sale del país, también la de las autoridades del destino

    Dónde se maneja en Kindred: Tarea de autorizaciónCada traslado lleva una tarea para pedir la autorización, y el documento recibido se adjunta al caso.

  2. La inhumación o la cremaciónEn cementerios autorizados, municipales o concesionados; en la cremación, la familia decide sobre las cenizas

    Dónde se maneja en Kindred: Eventos en ordenLa misa, el traslado al cementerio y la sepultura aparecen en orden, con hora, lugar y encargado para cada uno.

  3. La cuota mortuoria del IGSSLa solicita la familia, con la factura de la funeraria a nombre de quien pagó

    Dónde se maneja en Kindred: Datos del pagadorEl caso registra quién pagó, el nombre completo del difunto y la fecha de la muerte, datos que el IGSS suele pedir en esa factura.

  4. Todos los SantosEl 1 de noviembre, los cementerios del país se llenan de familias y flores

    Dónde se maneja en Kindred: Tareas de seguimientoUna tarea después del sepelio recuerda llamar a la familia, y otra puede programarse antes del 1 de noviembre.

Cómo trabajan las funerarias en Guatemala

Una sala de reuniones con una mesa de madera y dos sillones verdes

Veinticuatro horas, por ley

El Código de Salud manda inhumar o cremar dentro de las 24 horas siguientes a la muerte. Las excepciones son el cuerpo embalsamado, la investigación judicial previa y las circunstancias especiales que justifiquen las autoridades de salud con orden de juez; cuando la causa es una enfermedad de alto riesgo, el sepelio debe ser inmediato.

Antes de la inhumación o la cremación hay que presentar al administrador del cementerio la constancia de inscripción de la defunción. Para inscribirla, según los boletines del RENAP, se presentan el informe médico de defunción y los documentos de identidad del fallecido y de quien declara. Así, el informe, el registro, el velorio y el cementerio caben en una sola jornada.

Municipios, cementerios y el MSPAS

La construcción y la administración de los cementerios corresponden a las municipalidades, que pueden concesionarlos a empresas privadas, de modo que las reglas y tarifas pueden variar de un cementerio a otro. El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social fija las normas sanitarias para su funcionamiento.

El MSPAS también ha clasificado los establecimientos funerarios por categorías y otorga licencia a quienes preparan o embalsaman cuerpos. Todo traslado de cadáveres requiere su autorización previa, y uno internacional, el permiso sanitario de los países involucrados.

Tradición, fe y la cuota mortuoria

El 1 de noviembre, Día de Todos los Santos, las familias llenan de flores los cementerios públicos y privados. En el altiplano se encuentran la práctica católica y la maya: en el Cementerio General de Chichicastenango, las tumbas de colores reciben ofrendas de flores, incienso y velas.

Para la cuota mortuoria del IGSS, la documentación del Instituto pide, entre otros papeles, la factura de la funeraria a nombre de quien pagó, con el nombre completo del difunto y la fecha de la muerte. Las aseguradoras están bajo la supervisión de la Superintendencia de Bancos.

Hecho a la medida de su funeraria

No hay dos funerarias que trabajen igual, y Kindred no le pide cambiar la suya. Se configura según la forma en que usted ya trabaja.

Un portátil con un panel de Kindred con el volumen de casos y gráficos

  • Sus flujos y listas de tareas

    Los pasos de cada caso y sus listas de verificación se ajustan a su proceso, no a una plantilla genérica.

  • Sus formularios y documentos

    Los documentos que usted utiliza se preparan como formularios y plantillas que se completan desde el caso, para que cada dato se escriba una sola vez.

  • Sus servicios y precios

    Sus propios servicios, paquetes y lista de precios, como usted los presenta a las familias.

  • Cada sede, a su manera

    Una funeraria o varias: cada sede se ajusta a su manera y toda la empresa trabaja con el mismo orden.

  • Su nombre en todo lo que ve la familia

    El portal familiar y su sitio web llevan la marca de su funeraria, no la nuestra.

Listo hoy, esté donde esté

  • Usuarios y sedes ilimitadosTodo su equipo puede entrar. El precio depende de su volumen de casos, no del número de empleados.
  • Español o inglés, para cada personaCada empleado elige el idioma de Kindred, y cada familia recibe el portal en español o en inglés.
  • En la nube, con copias de seguridadAcceso desde cualquier dispositivo, con datos cifrados y copias automáticas. Sin servidores en la funeraria.
  • La familia firma desde casaEnvíe contratos y autorizaciones para firma electrónica.
  • Su sitio web y sus avisosKindred puede diseñar y alojar su sitio, o publicar los avisos en el que ya tiene.
Una mano sobre otra, en un gesto de consuelo, sobre una mesa

Lo que definiremos juntos

Hoy las cuentas de Kindred operan en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Para funerarias de Guatemala, la moneda, los impuestos y los trámites locales forman parte de la conversación de implementación, y le diremos con claridad qué está listo y qué no.

Preguntas de funerarias de Guatemala

¿Kindred ya está disponible para funerarias guatemaltecas?

Sí. Kindred ya está abierto a funerarias de Guatemala. Se abre en el navegador de cualquier computadora o teléfono, sin nada que instalar, y el primer paso es platicar sobre cómo trabaja su equipo.

¿Qué pasa con los quetzales, los impuestos y la papelería guatemalteca?

Las cuentas de Kindred funcionan, por ahora, en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Para una funeraria en Guatemala, los precios en quetzales, los impuestos, la facturación y los formularios que usted usa se revisan en la puesta en marcha, y le diremos con toda claridad qué ya funciona y qué no.

¿Kindred inscribe la defunción en el RENAP?

No. La inscripción la hace ante el RENAP la persona que declara, como siempre. Kindred lleva el informe médico y los documentos en el caso, y mantiene la tarea abierta hasta tener la constancia que pedirá el cementerio.

Con solo 24 horas, ¿en qué ayuda Kindred?

En que todos ven lo mismo al mismo tiempo. Quien recoge el cuerpo, quien atiende el velorio y quien gestiona la constancia trabajan sobre el mismo caso, con los pendientes a la vista, desde el teléfono.

¿Kindred genera la factura para la cuota mortuoria del IGSS?

No. Kindred no emite la factura ni tramita la cuota mortuoria ante el IGSS; la factura sigue saliendo como hoy. Lo que sí queda en el caso son los datos que esa factura necesita: quién pagó, el nombre completo del difunto y la fecha de la muerte.

¿Cómo protege Kindred la información de las familias?

Con cifrado, permisos según el rol de cada persona y copias de seguridad automáticas. Dónde quedarían alojados los datos de su funeraria se define en la conversación inicial.

Cuéntenos cómo trabaja su funeraria

Una persona del equipo de Kindred le responderá, normalmente en un día hábil, sin compromiso.

Un director funerario conversa con un familiar